Projets transversaux

QUALITÉ DES SERVICES ADMINISTRATIFS

La Qualité à l'UNamur passe par une amélioration continue de ses services administratifs au travers d’auto-évaluations, et d’une meilleure coordination.

Les objectifs de l’auto-évaluation sont multiples :

• Permettre aux différents services et à leur personnel de réfléchir sur leur fonctionnement actuel, la qualité des services offerts à la communauté et les points d’amélioration soutenables par l’ensemble du service.
• Recevoir de la communauté, mais aussi des évaluateurs externes, des conseils et propositions quant à l’organisation et au fonctionnement des services.

• Élaborer un plan à 5 ans des points d’amélioration sur lequel le service peut s’engager et pour lequel – éventuellement – des propositions de décision seront présentées au CA.

Cette démarche est suspendue temporairement.