Contexte historique
La démarche Qualité, initiée depuis de nombreuses années à l'Université de Namur, s'est progressivement installée dans les différentes sphères de l'Université au travers de diverses initiatives d'amélioration continue, comme repris dans la figure ci-dessous.
Depuis sa création en 2012, le portefeuille du département d'accompagnement de la démarche qualité a évolué pour s'étoffer et toucher à de nombreux dossiers transversaux. Au départ, il s'agissait d'apporter un soutien aux services généraux. Ensuite, la démarche qualité s'est diversifiée pour soutenir à la fois l'enseignement et la recherche, en plus des services généraux. Aujourd'hui, le service est impliqué dans de nombreux projets, allant de la gestion documentaire, aux évaluations programmatiques, à la gestion du label Euraxess ou encore à la réalisation d'enquête de satisfaction.
